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Negotiation and Conflict Management in Organisations (French)

A PMI Registered Training Course

Negotiation and Conflict Management in Organisations (French)

NASBA PMI

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Course Summary

Une chose qui différencie les individus hautement efficaces des autres est leur capacité à penser, à planifier et à agir de manière stratégique lorsqu'ils négocient et gèrent des conflits. En effet, les meilleures pratiques de gestion stratégique et de leadership identifient systématiquement des compétences très efficaces en matière de négociation et de gestion des conflits comme essentielles pour la haute performance et le succès personnels et organisationnels.

Ce cours de formation pratique sur la négociation et la gestion des conflits dans les organisations fournit une analyse stratégique perspicace et éclairante de la négociation, puis détaille des stratégies et des tactiques pratiques de négociation et de gestion des conflits très efficaces qui conduisent à des résultats positifs. Les délégués quitteront ce cours de formation avec une compréhension plus riche et plus approfondie de la façon dont ils négocient et gèrent les conflits et auront considérablement amélioré leur capacité pratique à contrôler et à ajouter de la valeur grâce aux processus de négociation et de gestion des conflits dans une gamme de scénarios et de contextes.

Non seulement ces compétences conduisent potentiellement à des accords et des accords commerciaux nettement meilleurs, mais elles permettent également de mieux gérer les équipes, permettent des interactions plus constructives avec les clients, les clients et les collègues, et aident à gérer les relations avec les autres même lorsqu'ils sont des négociateurs difficiles ou agressifs.

Dans cette formation GLOMACS, vous allez :

  • Obtenez des informations précieuses sur votre propre style naturel de négociation et de gestion des conflits
  • Acquérir une compréhension globale de la négociation et de la gestion des conflits grâce à une analyse détaillée des processus
  • Apprendre à formuler une stratégie de négociation efficace dans une gamme de contextes et de scénarios
  • Apprenez à appliquer des stratégies et des tactiques de négociation pratiques très efficaces dans diverses situations
  • Améliorez votre capacité à traiter avec des personnes difficiles et ajoutez de la valeur grâce aux processus de négociation et de gestion des conflits
  • Tirez parti de votre expérience et de vos compétences existantes pour devenir des négociateurs et des gestionnaires de conflits très efficaces
Course Outline
Day 1

JOUR 1

Day 2

Décomposer le processus de négociation

  • Les exigences fondamentales de la négociation
  • Dispersion du pouvoir et développement de la théorie de la négociation
  • Causes du conflit organisationnel
  • Escalade du conflit et mesures pour la prévenir
  • Gérer les conflits - Les cinq stratégies principales
  • La dichotomie de la négociation – concurrence et coopération
  • Acquérir un aperçu personnel - Évaluation du style de négociation
  • La négociation en tant que processus à motifs mixtes
Day 3

JOUR 2

  • Stratégies de négociation pratiques efficaces
  • Stratégies de négociation de valeur concurrentielle - Couper le gâteau
  • BATNA, Point de réserve, Point cible
  • Offres d'ouverture, Ancres, Concessions
  • Stratégies de négociation créatrices de valeur coopérative - Faire un plus gros gâteau
  • Identifier les intérêts, les informations, les questions de diagnostic et les problèmes de dégroupage
  • Forfaits, offres multiples et règlements post-règlement
  • Catégoriser les résultats des négociations
Day 4

Mettre en œuvre des stratégies de négociation pratiques

  • Modèle de préparation - Planification de négociation
  • Préparation interne et externe, synthèse et évaluation de la situation
  • Identifier et exploiter le pouvoir de négociation
  • Médiation en contexte - Négociation, médiation, arbitrage et litige
  • La médiation comme négociation facilitée
  • Techniques pratiques de médiation pour résoudre les conflits
  • Traiter avec des négociateurs conflictuels
Day 5

JOUR 3

  • Style de communication - Informations sur l'emballage pour une influence maximale
  • Compétences d'écoute active dans la négociation
  • Communiquer par le langage corporel
  • Interpréter le langage corporel et le comportement non verbal
  • Communiquer au sein des équipes de négociation
  • Améliorer les performances de l'équipe de négociation
  • Éthique et Négociation
Day 6

Modèles de préparation, sources de pouvoir et techniques de médiation clés

  • Qu'est-ce que la culture et comment affecte-t-elle les normes de négociation ?
  • Dimensions culturelles de Hofstede
  • Conseils pour les négociations interculturelles
  • Caractéristiques uniques des accords internationaux
  • Construire un accord - Que retenir ?
  • Appliquer l'apprentissage à une gamme de situations organisationnelles
  • Résumé - Construire une meilleure organisation de négociation
Day 7

JOUR 4

Day 8

Communiquer pour maximiser l'efficacité de la négociation

Day 9

JOUR 5

Day 10

Complexités internationales et interculturelles

Certificates
  • Upon successful completion of the classroom-based training course, GLOMACS Certificate will be awarded to the delegates. Continuing Professional Education credits (CPE): In accordance with the standards of the National Registry of CPE Sponsors, one CPE credit is granted per 50 minutes of attendance.
  • Upon successful completion of the online training course, a GLOMACS Certificate will be awarded to all delegates. Guided Learning Hours – In accordance with ISO 9001:2015–certified quality management standards, one Guided Learning Hour is awarded for every 60 minutes of attendance.
  • The certificate will also have a PMI Course Identifier, which will enable the learners to claim Professional Development Units (PDUs) / Contact Hours from Project Management Institute (PMI) towards certification or recertification of PMI credentials.
Providers

Endorsed Education Provider

NASBA
PMI
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Why Choose Saudi GLOMACS?

Saudi GLOMACS is the official Saudi Arabian division of GLOMACS International (glomacs.com), delivering internationally recognised training courses both within Saudi Arabia and across international locations. Our training courses are aligned with the highest professional and institutional standards, supported by a strong understanding of the professional landscape in Saudi Arabia and access to global expertise.

Saudi GLOMACS enables professionals and organisations to strengthen leadership, capability, and long-term excellence through consistently high-quality learning experiences.

Official Saudi Presence

Official Saudi Arabian division of GLOMACS with established global credibility.

International Benchmarks

Internationally benchmarked training courses aligned with professional best practices.

Trusted Across Sectors

Trusted by professionals and institutions across public and private sectors.

Flexible Delivery

Training courses delivered within Saudi Arabia and across international locations.

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Frequently Asked Question

No. Saudi GLOMACS delivers courses in Saudi Arabia and internationally, including delivery across Europe and Asia. This allows organisations and professionals to access training both locally and abroad.

No. While governance and leadership are part of the portfolio, Saudi GLOMACS delivers training across the entire business and professional lifecycle, including administrative, technical, legal, regulatory, and sector-specific training.

No. Our training courses are delivered globally through international locations and online platforms, enabling participants from Saudi Arabia and around the world to learn together. This global delivery approach ensures exposure to diverse perspectives, international best practices, and cross-cultural insights while maintaining strong relevance to regional and organisational needs.

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Yes. Saudi GLOMACS designs and delivers bespoke in-house training tailored to organisational objectives, sector requirements, and workforce needs. Training can be delivered in Saudi Arabia or internationally, depending on requirements.

Yes, in-house and customised strategy training courses are available to support organisations seeking tailored strategic capability development. These courses can be aligned with your industry context, organisational challenges, and long-term strategic objectives.

For further details or to discuss customisation requirements, you may call or WhatsApp +966 (54) 286 8546 or email [email protected] . You can also submit a detailed enquiry through our in-house training page at: https://sa.glomacs.com/in-house-seminars

If you would like further information about these training courses, our team is available to provide professional guidance and support. We are pleased to assist with course selection, the registration process, and any other related enquiries.

For personalised assistance or detailed enquiries, please contact our team on +966 (54) 286 8546 or email us at [email protected]

Courses delivered in Saudi Arabia are adapted to reflect local regulatory frameworks, organisational structures, sector conditions, and professional expectations. This ensures training is relevant, practical, and aligned with Saudi workplace realities.

GLOMACS has been delivering professional training for over thirty years, with courses delivered across Europe, the Middle East, Asia, and other international markets.

Saudi GLOMACS combines three decades of global training experience with a clear focus on Saudi market relevance. This allows it to deliver training that is both internationally credible and locally applicable, across a broader range of disciplines than niche or single-focus providers.

Saudi GLOMACS is a Saudi-based professional training provider delivering courses tailored to the Saudi market and applicable internationally. It operates within the global GLOMACS framework and draws on more than three decades of international training experience.

Saudi GLOMACS offers professional training across a wide range of disciplines, including administration, leadership and management, governance and regulation, law, oil and gas, energy, engineering, finance, digital technologies, and sector-specific specialisations.

Training supports professionals across all career stages, from operational roles to specialist and senior responsibilities.

Participants include professionals from public sector, semi-government, and private sector organisations, across a wide range of roles and industries. Attendees range from administrative and operational professionals to technical specialists, managers, and senior decision-makers.

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